1. Introdução
A Waxi, cujo CNPJ é 49.437.727/0001-20, está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Informações que coletamos
2.1 Informações fornecidas por você
- Informações de ContatoNome, sobrenome, e-mail, telefone
- Informações ProfissionaisCargo, empresa, área de atuação
- Informações de ComunicaçãoMensagens, feedback, consultas
- Informações de CadastroDados fornecidos em formulários e cadastros
2.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de NavegaçãoEndereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies e Tecnologias SimilaresPara melhorar sua experiência
- Dados de DispositivoTipo de dispositivo, sistema operacional
- Dados de AnalyticsComportamento de navegação e uso do site
- Páginas que você visita, ligadas ao seu cadastrose você autorizar os cookies de marketing e personalização e já for nosso contato (porque preencheu um formulário ou clicou em um link dos nossos e-mails), registramos as páginas que você visita e guardamos esse histórico junto ao seu cadastro. Usamos isso para entender o seu interesse, priorizar o contato do nosso time e decidir quais e-mails fazem sentido para você. Sem essa autorização, nada disso é registrado.
- Origem da visita e identificadores de campanhade onde você veio (busca, anúncio, link) e, quando chega por um anúncio, o identificador do clique que a plataforma acrescenta ao endereço (gclid, no Google; fbclid, na Meta). Se você preencher um formulário, esses dados ficam guardados junto ao seu cadastro para sabermos qual campanha trouxe o contato.
3. Como usamos suas informações
- Fornecer ServiçosEntrar em contato, agendar consultorias, enviar propostas
- ComunicaçãoResponder consultas, enviar informações sobre nossos serviços
- MarketingEnviar conteúdo relevante sobre IA e analytics e medir o resultado das nossas campanhas de anúncios no Google e na Meta (com seu consentimento)
- MelhoriasAnalisar uso do site para melhorar nossos serviços
- SegurançaProteger contra fraudes e garantir a segurança dos dados
- Conformidade LegalCumprir obrigações legais e regulamentares
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Com seu consentimentoQuando você autorizar explicitamente
- Prestadores de serviçosEmpresas que nos ajudam a operar: Brevo (envio de e-mail, chat de atendimento e rastreamento das páginas visitadas pelos nossos contatos), Google Analytics (análise de uso do site) e as plataformas de anúncios listadas abaixo, apenas se você autorizar os cookies de marketing
- Obrigação legalQuando exigido por lei ou processo legal
- Proteção de direitosPara proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
5. Segurança dos dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:
- CriptografiaDados transmitidos e armazenados de forma segura
- Controle de acessoAcesso restrito apenas a pessoal autorizado
- MonitoramentoSistemas de detecção de intrusão e monitoramento
- Backup seguroCópias de segurança protegidas
- TreinamentoEquipe treinada em práticas de segurança
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso
- Solicitar informações sobre seus dados pessoais
- Correção
- Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade
- Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Oposição
- Opor-se ao tratamento de seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail:
contato@waxi.com.br
7. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos três categorias de cookies, cada uma com a sua base legal:
necessários para o site funcionar e para os recursos que você aciona. É o caso do chat de atendimento (Brevo Conversations), que guarda a sua conversa para que ela continue de pé enquanto você navega. Não dependem de autorização, e o que você escrever no chat é tratado como qualquer contato seu com a gente.
medem como o site é usado, de forma agregada, e não recebem seu nome, e-mail ou telefone. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em entender e melhorar o próprio site. Você pode se opor a qualquer momento, pelo e-mail abaixo ou pelas configurações do navegador.
medem o resultado das nossas campanhas, compartilham dados com as plataformas de anúncios que utilizamos, que também os usam para fins próprios, e registram as páginas que você visita para personalizar o nosso contato com você. Hoje usamos o Meta Pixel (Meta, responsável por Facebook e Instagram), o Google Ads (Google), que recebe do Google Analytics as conversões das campanhas e os públicos de remarketing, e o rastreador do Brevo, que registra as páginas visitadas e as associa ao seu cadastro quando você já é nosso contato. O Brevo trata esses dados a nosso pedido, como operador, e não os usa para fins próprios; o cookie dele é gravado no domínio waxi.com.br. Só funcionam se você autorizar: sem autorização o Meta Pixel e o rastreador do Brevo nem são carregados, e o Google Analytics segue medindo o site só como análise, com os sinais de anúncio desligados pelo Modo de consentimento do Google.
Ao entrar no site, você escolhe se autoriza os cookies de marketing. Para mudar de ideia, use o link Preferências de privacidade, no rodapé de qualquer página. Ao revogar, apagamos os cookies de marketing e personalização gravados no domínio waxi.com.br (os da Meta, como _fbp e _fbc, os do Google Ads, como _gcl_au, e o do rastreador do Brevo, o sib_cuid), desligamos os sinais de anúncio do Google e paramos de registrar as páginas que você visita. Cookies gravados pelas próprias plataformas, nos domínios delas, precisam ser removidos nas configurações do seu navegador ou na sua conta em cada plataforma.
Registramos a sua escolha no seu navegador para respeitá-la nas próximas visitas. Se você se cadastrar em algum formulário, guardamos junto ao seu cadastro qual foi a escolha, a data e a versão deste texto, como prova do consentimento.
8. Retenção de dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
Quando não precisarmos mais de suas informações, elas serão excluídas ou anonimizadas de forma segura.
9. Transferências internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:
- Os dados sejam transferidos para países com nível adequado de proteção
- Existam garantias contratuais adequadas
- As transferências sejam feitas em conformidade com a LGPD
10. Proteção de menores
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é um pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- E-mail para usuários cadastrados
- Aviso em nosso site
- Atualização da data de “Última atualização”
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas.
12. Entre em contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- contato@waxi.com.br
- Endereço
- Avenida Paulista, 302, Conj 10, Bela Vista, São Paulo, SP - Brasil
- Encarregado de Dados (DPO)
- Daniel Silvestre
Na Waxi, a privacidade e a segurança de seus dados são fundamentais para nós. Estamos comprometidos em manter a transparência em todas as nossas práticas e em proteger suas informações pessoais.
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