Seção N · Divisão 82
CNAE 8220-2/00: Atividades de teleatendimento
A subclasse CNAE 8220-2/00 (Atividades de teleatendimento) compreende as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas. Faz parte da seção N (Atividades administrativas e serviços complementares) da CNAE 2.3.
Ficha da CNAE 8220-2/00
- Seção
- N · Atividades administrativas e serviços complementares
- Grupo
- 822 · Atividades de teleatendimento
- Classe
- 82202 · Atividades de teleatendimento
- Subclasse
- 8220-2/00 · Atividades de teleatendimento
Quantas empresas têm este CNAE
- Empresas ativas
- 4.538
- Ativas que são MEI
- 00% das ativas
- Aberturas em 12 meses
- 1.188
- Baixas em 12 meses
- 411
Estados com mais empresas
- São Paulo2.002
- Minas Gerais428
- Paraná383
- Rio Grande do Sul298
- Rio de Janeiro254
Ver os 27 estados
| Estado | Ativas | Aberturas 12m | Baixas 12m |
|---|---|---|---|
| Acre | — | 0 | — |
| Alagoas | 27 | — | — |
| Amapá | — | — | 0 |
| Amazonas | 30 | 49 | — |
| Bahia | 80 | 11 | — |
| Ceará | 165 | 63 | 19 |
| Distrito Federal | 118 | 52 | 11 |
| Espírito Santo | 55 | — | — |
| Goiás | 94 | 21 | — |
| Maranhão | 24 | — | — |
| Mato Grosso | 38 | 11 | — |
| Mato Grosso do Sul | 32 | — | 0 |
| Minas Gerais | 428 | 51 | 44 |
| Paraná | 383 | 211 | 37 |
| Paraíba | 40 | — | — |
| Pará | 31 | — | — |
| Pernambuco | 103 | 20 | 13 |
| Piauí | 13 | — | — |
| Rio Grande do Norte | 31 | — | — |
| Rio Grande do Sul | 298 | 189 | 28 |
| Rio de Janeiro | 254 | 35 | 15 |
| Rondônia | 18 | — | — |
| Roraima | — | 0 | 0 |
| Santa Catarina | 225 | 35 | 17 |
| Sergipe | 23 | — | — |
| São Paulo | 2.002 | 383 | 176 |
| Tocantins | — | — | 0 |
Base ago/2026. Universo: Empresas (entidades empresariais e pessoas físicas com CNPJ), CNPJ matriz. Fonte: Retrato das Empresas do Brasil, Waxi, a partir de dados abertos da Receita Federal. “—” significa valor suprimido (contagem pequena).
O que esta subclasse compreende
Esta subclasse compreende:
- as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
- as atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
- os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
- o atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
Esta subclasse compreende ainda:
- os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
- os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares
Esta subclasse NÃO compreende:
- os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)
Esta classe compreende:
- as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
- as atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
- os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
- o atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
Esta classe compreende ainda:
- os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
- os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares
Esta classe NÃO compreende:
- os serviços de comunicação de pager (61.20-5)
Atividades incluídas
- Atendimento a clientes - SAC por telefone, por terceiros; serviço de
- Atendimento a clientes por telefone; serviço prestado por terceiros
- Call center; serviço de
- Central de atendimento por telefone; serviço prestado por terceiros
- Central de recados; serviço de
- Centros de recepção de chamadas
- Consulta sobre produtos por telefone; serviços de
- Contact center; serviços de
- Contatos telefônicos, recados; serviços prestados por terceiros
- Prestação de informações por telefone; serviço de
- Sistemas de integração telefone-computador; atividades de
- Sistemas de resposta vocal interativa; atividades de
- Teleatendimento; serviço de
Outras subclasses da divisão 82
- 8211-3/00Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- 8219-9/01Fotocópias
- 8219-9/99Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente
- 8230-0/01Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- 8230-0/02Casas de festas e eventos
- 8291-1/00Atividades de cobranças e informações cadastrais
- 8292-0/00Envasamento e empacotamento sob contrato
- 8299-7/01Medição de consumo de energia elétrica, gás e água
- 8299-7/02Emissão de vales-alimentação, vales-transporte e similares
- 8299-7/03Serviços de gravação de carimbos, exceto confecção
- 8299-7/04Leiloeiros independentes
- 8299-7/05Serviços de levantamento de fundos sob contrato
Fonte
IBGE, Concla, CNAE 2.3, consultado em . Caixa ajustada em títulos e atividades; texto das observações como publicado.
Como achar o código de serviço da nota a partir do CNAE