Capacitação
Sua equipe preparada para trabalhar com IA em produção
Ensinamos sua equipe a delegar trabalho para agentes, supervisionar o que eles fazem, avaliar a qualidade das respostas e evoluir os processos, sem depender de consultoria. O conteúdo é montado a partir dos processos reais da sua empresa.
Solicitar proposta de capacitaçãoO agente está no ar. Quem cuida dele?
Colocar IA em produção é metade do caminho. A outra metade é a equipe saber o que delegar, o que revisar, o que fazer quando a resposta sai errada e até onde a IA pode ir.
Ninguém sabe ao certo o que pode ser delegado para a IA
Respostas usadas sem revisão, ou revisadas sem critério
Uso de IA sem regras sobre dados, segurança e LGPD
Tudo depende de quem construiu a solução
IA sem dono na equipe não vira operação
Quando o consultor vai embora e ninguém na empresa sabe operar, o agente para de evoluir, os erros passam sem ser vistos e o investimento se perde.
O que sua equipe aprende
O que separa usar IA de vez em quando de operar processos com IA todos os dias.
Delegação para IA e agentes
Decidir o que a IA executa, o que continua com as pessoas e como passar o trabalho com o contexto certo.
- • O que faz sentido delegar
- • Instruções e contexto para o agente
- • Uso produtivo de IA no dia a dia
- • Exemplos tirados dos processos da empresa
Supervisão humana e exceções
A IA executa, a equipe acompanha. Saber quando entrar, o que revisar e o que fazer com os casos fora do padrão.
- • Pontos de revisão no fluxo
- • Tratamento de exceções
- • Quem decide o quê
- • Quando parar e escalar
Qualidade e limites da IA
Avaliar se a resposta está boa antes de ela seguir adiante, e entender onde a IA erra e por quê.
- • Critérios de qualidade das respostas
- • Erros comuns e respostas inventadas
- • Onde a IA não deve decidir sozinha
- • Registro de erros para melhorar o processo
Governança de uso de IA
Regras claras para a empresa usar IA com responsabilidade, sem travar o trabalho de quem opera.
- • Política de uso de IA
- • Papéis: quem aprova, opera e revisa
- • Ferramentas permitidas
- • Registro de mudanças e decisões
Segurança e LGPD
O que pode e o que não pode passar pela IA, e como proteger dados pessoais e informações da empresa.
- • Dados que não devem ir para a IA
- • Dados pessoais e LGPD na prática
- • Cuidados com ferramentas externas
- • Controle de acesso
Redesenho e operação de processos
Desenhar o fluxo em que pessoas e IA trabalham juntas, operar esse processo no dia a dia e evoluí-lo com o tempo.
- • Mapear o trabalho humano e o da IA
- • Redesenhar o fluxo com etapas de revisão
- • Operar o processo assistido por IA
- • Ajustar instruções, regras e fluxos
Cada papel aprende o que precisa
Quem decide, quem usa, quem acompanha e quem define as regras têm responsabilidades diferentes na operação com IA.
Líderes
Decidir onde aplicar IA, o que medir e como saber se está funcionando.
Operadores e usuários
Usar a IA no trabalho do dia a dia e revisar o que ela entrega antes de seguir.
Supervisores
Acompanhar a qualidade, tratar as exceções e apontar o que precisa mudar no processo.
Governança
Definir regras de uso, papéis e cuidados com dados, e garantir que sejam seguidos.
Onde a capacitação entra
Ela acompanha todo projeto da Waxi e também pode ser o primeiro passo.
Parte de toda implementação
Não entregamos e vamos embora. Em todo projeto, a equipe do cliente aprende a operar, supervisionar e evoluir o que foi construído. O objetivo é que ela assuma o processo depois do contrato.
Porta de entrada
Workshops e cursos também servem para começar. Ao trabalhar com os processos reais da equipe, eles revelam onde a IA pode assumir trabalho. Esses processos podem virar diagnóstico e piloto.
Workshop
A equipe aprende a trabalhar com IA a partir dos próprios processos.
Descoberta de processos
Os exemplos trazidos pela equipe mostram onde a IA pode assumir trabalho repetitivo.
Piloto
Um processo, um resultado, uma métrica. Escopo controlado e em produção.
Operação
A equipe assume o processo, com supervisão, governança e critérios de qualidade.
Formatos
Escolhidos conforme o momento da empresa e os papéis envolvidos.
Workshops práticos
Encontros mão na massa, com exemplos dos processos da empresa em vez de casos genéricos.
Trilhas por papel
Sequências de encontros separadas para líderes, operadores, supervisores e responsáveis por governança.
Acompanhamento na operação
Apoio no período em que a equipe assume o processo: dúvidas, revisão de casos reais e ajustes.
Também para o setor público
Cursos e capacitação para câmaras, prefeituras e servidores, com foco em IA responsável e governança.
Pronto para capacitar sua equipe?
Conte quais processos sua equipe opera hoje, ou quais quer passar para a IA. A capacitação é montada a partir deles.
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